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Servicios virtualTEC

 Atención de fallas
 Limpieza de Adware, Spyware y virus
 Actualizaciones
 Limpieza de registros 
 Limpieza de archivos temporales
 Navegación segura en Internet
 Defragmentación del disco duro
 Optimización del inicio
 Soporte a periféricos
 Otras solicitudes sobre los equipos
 Copia de información
 Instalación de programas
 Capacitación básica
 Mantenimiento preventivo cada
6 meses
 Seguridad informática
 Asesoría en tecnología para la productividad
 Horas de soporte mensual incluidas
 Valor hora adicional
 Garantía
 Horario de atención

 Contacto [ver nota *]
 Tiempo para brindar el servicio luego de efectuado el pago [ver nota *]
Solicitud de servicio

​Básico
​$45.000/hora

 SI
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NO 
 NO

0  
 $45.000
 2 días
 Lunes a viernes 8 a 5 pm

 30 minutos
 3 horas hábiles

Formulario y chat
COP $45.000

El precio NO incluye IVA.  Tarifa por hora.

La factura es expedida por eSencillo SAS.

El pago en línea es procesado por  ePayco.

[*] El tiempo del contacto y para prestar el servicio está sujeto a la hora de solicitud y recepción del pago, respectivamente. 

​Pro
​$70.000/mes

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SI 
 SI

2 
 $40.000
 5 días
 Lunes a viernes 8 a 5 pm

 30 minutos
 2 horas hábiles

Formulario y chat
COP $70.000

El precio NO incluye IVA. Tarifa por mes.

La factura es expedida por eSencillo SAS.

El pago en línea es procesado por ePayco.

[*] El tiempo del contacto y para prestar el servicio está sujeto a la hora de solicitud y recepción del pago, respectivamente. 

​Premium
​$90.000/mes

SI 
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 SI
 INCLUIDO 
adicional a las horas del plan
SI 
 SI

4 
 $30.000
 7 días
 Lunes a viernes de 8 a 5 pm
Sábados de 9 a 12 m
 30 minutos
1 hora  hábil

Formulario, chat y teléfono
COP $90.000

El precio NO incluye IVA. Tarifa por mes.

La factura es expedida por eSencillo SAS.

El pago en línea es procesado por ePayco.

[*] El tiempo del contacto y para prestar el servicio está sujeto a la hora de solicitud y recepción del pago, respectivamente. 

Servicios para el uso eficiente y seguro de la tecnología informática 

Sin necesidad de desplazamientos, solucionamos los problemas que se presenten en equipos de cómputo, celulares, tabletas, multifuncionales y conectividad WiFi.  También brindamos asesoría para incrementar la productividad mediante aplicaciones y automatizaciones prácticas.

Soporte tecnológico virtualTEC



Dependiendo del plan que elijas, recibirás servicios adicionales de asesoría en el uso de la tecnología informática para tu hogar[1] tanto para disfrutar las opciones de entretenimiento como para incrementar la productividad[2] con el uso adecuado y seguro de tus equipos[3]  y aplicaciones.   


[1] Brindamos nuestro servicio de forma remota. Para esto, debes contar con una conexión a Internet.

[2] Entendemos las necesidades y sugerimos la mejor opción para automatizar el uso de las aplicaciones informáticas que usas para tareas personales y profesionales.

[3] Computadores con sistema operativo Windows 8 y  Windows 10. Dispositivos móviles IOS y Android. Impresoras Canon, HP y Epson.



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  • De repente aparece una pantalla de color azul y el computador se apaga
  • El computador suena raro
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  • ​No se conecta a Internet o está muy lenta la conexión
  • Imprimes y el documento no sale
  • ​Crees que el computador tiene virus
  • ​Se te perdieron los contactos en el celular
  • ​El celular se calienta mucho
  • ​La batería del celular dura muy poco​
  • Otros inconveniente que te ocurran ...

Soporte remoto virtualTEC

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  • Requiero crear o cambiar la contraseña del equipo
  • Necesito controlar lo que mis hijos ven y descargan de Internet
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  • Quiero instalar un antivirus. ¿Qué me recomienda?
  • Necesito que me haga una limpieza y actualización de mi equipo
  • Compré un nuevo celular y necesito pasar los datos
  • Necesito hacer copia de seguridad de mi información
  • Necesito instalar una red inalámbrica (WiFi)
  • Otros problemas que tengas ...
¿Requieres asesoría?

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  • Necesito comprar un televisor con conexión a Internet
  • Requiero una aplicación para guardar en forma segura las claves de acceso a aplicaciones y sitios en Internet 
  • Necesito saber qué herramienta de colaboración usar
  • Quiero instalar una mejor red inalámbrica para mi casa. ¿Qué me recomiendan? 
  • Necesito un sitio web para promocionar mis productos y servicios. ¿Qué me recomiendan? 
  • ¿Cómo puedo proteger la información de mi disco duro para que no sea usada por otros? 
  • Quiero mejorar tareas muy manuales que hago en programas como Excel u otras hojas de cálculo. 
  • Necesito poder compartir mi impresora con varios dispositivos. ¿Cómo lo hago?
  • Otros servicios que requieras ...

Nuestro Equipo Experto

Conformamos un equipo de personas con amplia experiencia en soporte tecnológico a equipos de cómputo y dispositivos móviles, integración y uso de aplicaciones informáticas de productividad y seguridad informática 

Expertos en solución de fallas de los equipos de cómputo, móviles, periféricos y programas

Expertos en identificación de  riesgos y vulnerabilidades asociadas al uso de la tecnología y mecanismos de mitigación

Expertos en integración y parametrización de aplicaciones para mejorar la productividad y el entretenimiento

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Seguro

Nuestros procesos de atención están enmarcados dentro de las mejoras prácticas de la industria. Probamos exhaustivamente las aplicaciones que usamos para la entrega del servicio

Personalizado

Nos aseguramos de entender las necesidades de nuestros clientes para brindar el soporte tecnológico que requieren y asesorarlos en la identificación de las soluciones para optimizar su trabajo